名古屋・春日井を拠点に活動するアイ・ウィッシュが提案する信頼構築の新しい方法として、独自のアプローチによるデジタルマーケティングが話題です。
このブログ記事では、Web上での信頼をいかにしてコントロールし、中小企業が抱える課題をどのように解決できるのかをじっくり解説します。
信頼を「資産」に変える導入方法
アイ・ウィッシュの『リファーラルオートメーション』は、アナログで培った信頼をデジタルで拡張できるシステムです。
この革新的な方法によって、営業活動の負担を減らし、自社の強みを活かした信頼構築が可能になります。
無理な営業や複雑なパソコン操作を必要とせず、経営者が本業に専念できる点が大きな魅力です。
MEO対策でローカルビジネスを強化する
現代のデジタルマーケティングにおいて、MEO（ローカルSEO）は無視できない要素です。
もうすでにみなさんの検索のやり方が変わっていませんか？
スマホのマイクをオンにして、「近くのパスタが美味しいお店教えて」とGoogleに話しかけていませんか？
従来では、検索キーワードで検索していたのが、アプリに向かって会話をしています。
しかも「美味しいお店」という表現は、キーワード検索では結果を表示できない要素になります。
それをどこでそのお店が美味しいのかどうか判断しているかというと、それはGoogle口コミです。
だからこそ、MEO対策はとても重要になってきます。
アイ・ウィッシュは「価格比較されない会社」になるためのMEO戦略を提案します。
- 地域に密着したサービスの強化
- 顧客に選ばれる信頼の構築
これらの点に重点を置き、地域顧客において優位性を持たせることが目的です。
AIチャットは信頼体験の設計から始める
AIツールの活用は問合せ対応の効率化に役立ちますが、それだけで終わらせてはいけません。
重要なのは、顧客体験をデザインし、信頼感を与えることです。
自動応答の中でも、人間味ある対応を意識することが、顧客との良好な関係を築く鍵となります。
LINE公式アカウントを例に取ります。
LINE公式アカウントは企業対個人の場合が多いですが、いかがでしょうか、レスポンスは早いですか？
配信側として考えると、いつだれからくるかわからないメッセージに、常時スタンバイしておかなくてはいけないLINE公式アカウントの運用は非常にコストがかかります。これ実は見えないコストだけに重要視されていないケースがあります。
社長ひとりでやっている事業でしたら、今度はレスポンスのスピードが問題になってきます。
メッセージが来たら早く返さないと失脚してしまうという心理が働くので、運営側は見えないコストにさらされています。
といことは、このLINE公式チャットボットをAIで自動化するというのは必須かと思います。
“失客しない、信頼関係が作れる”これがLINE公式チャットボットAI
デジタル時代における「三方よし」の実現
アイ・ウィッシュでは、「三方よし」という商売の基本理念をテクノロジーで具現化します。
デジタルパートナーとして、顧客、ビジネス、そして社会全体に利益をもたらすことを目指し、挑戦を続けます。
毎日、アポイントとりの営業電話。大変じゃないですか？
私が所属しているリファーラルマーケティングプログラムでは、従来の営業のやり方を変えるのがコンセプト。
人を繋ぐことで感謝され、今度は人を繋いでくれる。また人をつなぐことで、大きなチャンスが巡ってくる。
そういう学びの実践を行なっているので、このビジネス理論を早く困っているひとに届けたいと思います。
- 紹介がビジネスを拡大するのにもっとも効果的だということを知っている。
- 紹介を生み出すための顧客満足度の向上が最重要事項
- ビジネス効率の最適化
これらを共に追求します。
事例から学ぶ信頼構築の成功パターン
実際にアイ・ウィッシュが関わったプロジェクトの成功事例を通じて、信頼をどうやって築くのかを考察します。各分野の企業が、どのようにしてデジタルを活用し、ビジネスを伸ばしているのか、その具体的手法を紹介します。信頼は感覚任せではなく、戦略的に築き上げるものです。